Términos y Condiciones de Servicio

1. Naturaleza del servicio

Informes Al Toque es una plataforma privada e independiente de gestoría automotor y soluciones digitales. El servicio consiste en la intermediación, tramitación, seguimiento y envío simplificado de informes públicos vehiculares oficiales emitidos por la Dirección Nacional de los Registros Nacionales de la Propiedad del Automotor y de Créditos Prendarios (DNRPA), el Sistema Unificado de Infracciones (SUAP) y entes de rentas provinciales/municipales en la República Argentina.

El Cliente abona un arancel que incluye el costo del arancel oficial del trámite estatal más los honorarios de la plataforma por la unificación de la búsqueda, la comodidad del canal de atención autónomo 24/7 y la velocidad de procesamiento.

2. Responsabilidad sobre los datos ingresados

El Cliente es el único y absoluto responsable de verificar que los datos ingresados en el chat (Patente/Dominio y Correo Electrónico) sean correctos antes de proceder al pago.

• Si el Cliente ingresa una patente errónea y el trámite es procesado por los entes oficiales, no habrá lugar a devoluciones ni reembolsos, ya que el arancel estatal habrá sido consumido.
• Si el Cliente ingresa un correo electrónico con errores de tipeo, deberá contactarse de inmediato a nuestra casilla de soporte (tramites@informesaltoque.com) adjuntando el comprobante de Mercado Pago para realizar la corrección y reenvío manual del informe.

3. Plazos de entrega y días hábiles

La plataforma inicia la gestión del trámite de manera automatizada inmediatamente después de recibir la confirmación de pago aprobado por parte de Mercado Pago.

• El plazo estimado de entrega del informe en formato PDF al correo del Cliente es de aproximadamente 24 horas hábiles.
• Importante: Los plazos están sujetos estrictamente al horario operativo y disponibilidad técnica de los servidores de la DNRPA y registros seccionales de Argentina. Los días sábados, domingos y feriados nacionales no se consideran horas hábiles operativas. Los trámites abonados durante el fin de semana se procesarán a partir del primer día hábil siguiente.

4. Promociones, precios y expiración de compras

Para incentivar la inmediatez en el servicio, la plataforma aplica estrategias de pricing dinámico:

• Los precios con descuento u "ofertas por tiempo limitado" (ej: $8.500 en lugar del valor de lista de $12.500) se sostienen únicamente si el pago se efectúa dentro de los plazos indicados por el chatbot.
• Los links de pago y códigos QR generados dinámicamente poseen una vigencia de expiración técnica de sesenta (60) minutos. Pasado ese lapso, el link quedará inhabilitado por Mercado Pago y el Cliente deberá iniciar una nueva consulta en el chat para actualizar el valor al precio vigente del día.

5. Política de cancelación y reembolsos

Debido a la naturaleza digital e inmediata del servicio, una vez que el pago ha sido aprobado y el trámite ha sido indexado en la base de datos de gestión para su procesamiento, no se aceptarán cancelaciones de pedidos por arrepentimiento del Cliente. Los reembolsos solo procederán si la plataforma se viera imposibilitada de entregar el informe por fallas técnicas imputables exclusivamente a nuestro sistema.

6. Exención de responsabilidad gubernamental

Se reitera de forma explícita que Informes Al Toque NO es un sitio oficial del Gobierno de la República Argentina, NO es el sitio web de la DNRPA, ni tiene vinculación societaria ni estatal con ningún registro público. La consulta pública de estos informes puede ser realizada de forma particular por cualquier ciudadano a través de los canales del Estado; el Cliente elige libremente utilizar nuestro Sitio web abonando por la comodidad, la automatización y el valor agregado de nuestra plataforma de asistencia virtual.